Chính sách đổi hàng
Với suy nghĩ làm tất cả để nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Thế giới xe chạy điện sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm sau khi mua hàng tại các hệ thống của hàng thế giới xe chạy điện trên toàn quốc hoặc qua website: thegioixechaydien.com.vn cụ thể các chính sách đổi trả, cùng các điều kiện sẽ được nêu rõ sau đây :
Điều kiện đổi trả miễn phí trong 7 ngày:
1. Thời gian áp dụng:
- Áp dụng cho 100% các sản phẩm xe đạp điện và xe máy điện được bán ra từ các hệ thống cửa hàng trên toàn quốc và từ website: thegioixechaydien.com.vn
- Được tính từ thời điểm giao hàng cho quý khách cho đến 7 ngày sau.
2. Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của thế giới xe chạy điện hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của thế giới xe chạy điện hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
3. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
Đổi trả hàng miễn phí trong 7 ngày đầu tiên
Điều kiện đổi trả mất phí:
1. Thời gian áp dụng:
- Áp dụng cho 100% các sản phẩm xe đạp điện và xe máy điện được bán ra từ các hệ thống cửa hàng trên toàn quốc và từ website:thegioixechaydien.com.vn
- Từ ngày 1 đến ngày 15
- Từ ngày 15 đến ngày 30
2. Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Thế Giới Xe Chạy Điện hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Thế Giới Xe Chạy Điện hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
3. Mức phí:
- Mức phí từ ngày 1 đến ngày 15 là 20% trên giá trị sản phẩm.
- Mức phí từ ngày 15 đến ngày 30 là 30% trên giá trị sản phẩm.
Quý trình và thủ tục đổi trả hàng:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Thế Giới Xe Chạy Điện.
- Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định cửa công ty Thế Giới Xe Chạy Điện và của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Thế Giới Xe Chạy Điện nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng. Quý khách sẽ đươc chúng tôi trả lại tiền theo hình thức chuyển khoản.
thế giới xe chạy điện xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã cùng đồng hành và ủng hộ trong thời gian qua!
Bạch Võ Toàn
Tag:
