Quy trinh bán trả góp Online
Quy trình thực hiện bán trả góp Online cho khác hàng qua điện thoại.
1. Tư vấn:
1.1. Tư vấn sản phẩm, lựa chọ sản phẩm, màu sắc, giá cả theo nhu cầu sử dụng của khách hàng.
1.2. Tư vấn cho khách hàng về các bước của thủ tục trả góp online.
1.3. Giải đáp 100% các thắc mắc của khách hàng.
2. Lấy thông tin:
2.1 Thu thập thông tin do khách hàng cung cấp bằng hình ảnh thông qua qua Zalo, Facebook, ...
2.1 Gửi thông tin qua cho các đơn vị trả góp bằng Email theo fom mẫu và có hình ảnh các thông tin khách hàng cung cấp.
3. Xử lý kết quả:
3.1. Nhận kết quả tử đơn vị trả góp, thông báo cho khách hàng bằng văn bản và điện thoại.
3.2. Gửi hợp đồng trả góp theo đường bưu điện cho khách hàng ( địa chỉ do khách hàng cung cấp bằng văn bản hoặc hình ảnh ).
3.3. Khách hàng ký tên, hoàn thành các khoản phí và gửi hợp đồng ngươc lại cho Thế Giới Xe Chạy Điện theo địa chỉ: 1029 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, TP. HCM.
4. Giao hàng:
4.1. Nhận kế quả từ khách hàng và gửi yêu cầu giao xe sang bộ phận giao hàng.
4.2. Thực hiện giao hàng xác nhận thông tin theo biên bản giao nhận hàng qua Zalo, Facebook cho người bán hàng.
4.3. Người bán đối chiếu thông tin với hợp đồng trả góp và xác nhận bằng văn bản qua Zalo, Facebook để người giao hàng tiến hàng giao hàng.
Bạch Võ Toàn
Tag:
